FAQ
よくある質問
チケット購入について
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Q. チケットはどこで購入できますか？
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A
各種プレイガイドにて販売しています。本サイトの「チケット情報」からご購入いただけます。
当日券はイベント会場でもご購入いただけます。キャッシュレス決済のみとなりますのでご注意ください。 -
Q. チケットの払い戻しはできますか？
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A
お申込完了後の変更・キャンセルはできません。お手続き内容をよくお確かめの上、お申込ください。
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Q. 団体割引、高齢者割引はありますか？
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A
団体割引、高齢者割引はありません。
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Q. 障がい者割引はありますか？
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A
障がい者割引はございませんが、その介護同伴者は1名様まで無料です。
（障がい者手帳等の提示が必要） -
Q. 学生チケットで入場するには何が必要ですか？
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A
学生チケットをお持ちの方は、入場時に学生証もしくは身分証明証をご提示ください。ご提示がない場合は、通常料金との差額をお支払いいただく場合がございます。
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Q. 未就学児は入場できますか？
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A
未就学児は無料でご入場いただけます。必ず保護者の方とご一緒にご来場ください。
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Q. オリジナルグッズ付特別券を持っていますが、オリジナルグッズはどこでもらえますか？
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A
オリジナルグッズは入場時にスタッフよりお渡しいたします。ご来場の際は、特別券を忘れずにお持ちください。
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Q. 支払い方法を教えてください。
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A
ご購入プレイガイドにより支払方法は異なりますので、各種プレイガイドにてご確認ください。
クレジットカード、電子マネーなどでのお支払いが可能です。
【クレジットカード】※一括払いのみとなります。
VISA・Mastercard・JCB・AMEX・Diners・DISCOVER・銀聯など
【電子マネー】
クイックペイプラス・ID・nanaco・楽天Edy・WAONなど
【QRコード決済】
PayPay・D払い・AuPayなど
【交通系ICカード】
ICOCA・SUICAなど
※当日券はキャッシュレス決済のみの対応となりますのでご注意ください。
館内について
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Q. 大きな荷物は預かってもらえますようなコインロッカー等はありますか？
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A
コインロッカーはございませんのでご注意ください。
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Q. 駐車場はありますか？
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A
イベント会場専用の駐車場はございません。お車でお越しの場合は、近隣の駐車場をご利用ください。
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Q. トイレはありますか？
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A
会場にトイレはございませんので予めご了承ください。
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Q. ペットは入館できますか？
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A
盲導犬等のパートナー犬を除き、ペットを連れてのご来館はご遠慮ください。
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Q. 喫煙できる場所はありますか？
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A
会場敷地内はすべて禁煙です。
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Q. 飲食物の持ち込みはできますか？
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A
離乳食等を除き、飲食物の持ち込みはご遠慮ください。
展示について
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Q. 会場内で写真や動画の撮影はできますか？
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A
一部エリアを除き撮影は可能です。
・撮影可能な機材はスマートフォンのみとなります。
・自撮り棒や三脚の持ち込みは会場内の他のお客様の鑑賞の妨げとなる場合がございますのでご使用いただけません。
・フラッシュを使用した撮影はご遠慮ください。
・一部、撮影禁止エリアがございます。現地スタッフの案内に従ってください。 -
Q. 撮影した写真や動画を個人のSNSに投稿してもいいですか？
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A
はい、SNS投稿は大歓迎です。
ただし、投稿動画は1ショット15秒以内を目安としていただき、長時間の撮影・連続撮影はご遠慮ください。
他のお客様が映り込むことがないよう配慮いただきますようお願いいたします。
また、「#1999展」のハッシュタグを付けてのシェアを是非お願いいたします。 -
Q. 所要時間はどのくらいですか？
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A
個人のペースにもよりますが、約1時間ほどでご鑑賞いただけます。
混雑時にはさらにお時間がかかる場合がございます。 -
Q. 会場内に大きな音や光などの演出はありますか？
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A
はい、展示物の一部に光や音を使用した演出がございますのでご理解のうえご鑑賞ください。
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Q. 会場内に狭い通路はありますか？
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A
一部狭い通路があります。
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Q. 再入場はできますか？
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A
再入場はできません。物販エリアは展示ご鑑賞後のみ入場可能です。物販エリアのみのご利用はできません。
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Q. 展示を楽しむ際に、服装や持ち物で気をつけることはありますか？
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A
一部、演出の都合で足元が不安定な場所がございます。
安全に展示をお楽しみいただくため、歩きやすい靴でのご来場をおすすめします。
また、アクセサリー類（ピアス・ネックレスなど）が引っかかる可能性もございますので、ご注意ください。
グッズ・物販エリアについて
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Q. 購入制限はありますか？
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A
各商品1会計での購入制限がある場合がございます。詳細は会場でご確認ください。なお、購入制限は予告なく変更となる場合がございます。
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Q. 事後通販などの予定はありますか？
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A
実施の予定はございません。
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Q. 支払い方法を教えてください。
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A
クレジットカード、電子マネーなどでのお支払いが可能です。
【クレジットカード】※一括払いのみとなります。
VISA・Mastercard・JCB・AMEX・Diners・DISCOVER・銀聯など
【電子マネー】
クイックペイプラス・ID・nanaco・楽天Edy・WAONなど
【QRコード決済】
PayPay・D払い・AuPayなど
【交通系ICカード】
ICOCA・SUICAなど -
Q. グッズの在庫状況や再入荷の予定について教えてください。
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A
在庫数や入荷予定などのお問い合わせにはお答えできませんので予めご了承ください。
品切れの商品が再入荷される場合は、展覧会公式Xでお知らせいたします。
